在数字化转型的浪潮席卷全球的今天，如何构建能够适应未来、驱动增长的新型系统，已成为企业能否在竞争中脱颖而出的关键。埃森哲作为全球领先的专业服务公司，对此有着深刻的洞察。我们有幸与埃森哲相关领域的专家贾缙先生进行了一场深度对话，探讨了数字化的核心路径。贾缙明确指出，解锁数字化潜能的密钥，在于将物联网应用服务深度整合，从而打造一个真正面向未来的智能系统。
一、 未来系统的核心特征：连接、智能与韧性
贾缙首先阐述了何为“未来系统”。他认为，未来的企业系统不应再是孤立的、僵化的IT架构，而应是一个具备高度连接性、智能化和韧性的动态生态。它能够无缝连接物理世界与数字世界，实时感知、分析并响应内外部变化。这种系统以数据为血液，以智能算法为大脑，其根本目标是提升运营效率、创造全新客户体验并孵化创新商业模式。
二、 物联网应用服务：连接物理与数字世界的桥梁
在构建此类系统的过程中，物联网应用服务扮演着无可替代的角色。贾缙强调，物联网远不止是部署传感器和设备，其真正的价值在于后续产生的数据流以及基于这些数据的服务。物联网应用服务，正是将海量、实时的物理世界数据，转化为可操作的业务洞察和自动化流程的关键。
例如，在制造业，通过物联网平台监控设备全生命周期数据，可以实现预测性维护，大幅减少非计划停机；在零售业，通过智能货架和顾客行为分析，能够实现动态库存管理和个性化营销；在智慧城市领域，物联网服务可以优化交通流量、提升公共安全与能源效率。这些服务将孤立的“物”连接起来，使其成为智能商业网络中的活跃节点。
三、 打造未来系统的实践路径
企业应如何着手，以物联网应用服务为密钥，打造自己的未来系统呢？贾缙分享了几个关键步骤：
- 以业务价值为导向，而非技术驱动：企业必须从最迫切的业务挑战或最大的增长机会出发，设计物联网解决方案。明确要解决的业务问题（如降低能耗、提升产品即服务收入），再反向推导所需的技术架构和数据模型。
- 构建一体化平台与数据基础：未来系统需要一个强大的技术核心——通常是云原生的集成平台，能够统一接入、管理各类物联网设备数据，并与企业的ERP、CRM等核心系统以及AI/ML引擎无缝集成。建立清晰的数据治理策略，确保数据质量、安全与合规，是释放数据价值的前提。
- 聚焦场景化应用与敏捷迭代：避免“大而全”的一次性项目。应选择高价值的具体应用场景进行快速试点，例如一条生产线、一批智能产品。采用敏捷开发模式，快速验证假设、获取用户反馈并持续迭代优化服务。成功的试点经验可以快速复制和扩展。
- 重塑组织能力与文化：技术的落地离不开人的改变。企业需要培养兼具业务洞察和技术理解力的复合型人才，打破业务部门与IT部门之间的壁垒。培养一种基于数据决策、勇于试验和快速学习的文化，这对于驾驭不断演变的未来系统至关重要。
- 构建生态系统伙伴关系：很少有企业能独自拥有构建完整未来系统的所有能力和资源。与云服务商、物联网硬件供应商、行业解决方案专家乃至竞争对手（在特定领域）建立战略合作伙伴关系，可以加速创新，共同开拓市场。
四、 展望：从系统智能化到业务生态化
贾缙最后道，以物联网应用服务为切入点打造的未来系统，其终极演进方向是实现整个业务生态的智能化。企业将不再仅仅是产品或服务的提供者，而是转型为基于数据和智能的“价值赋能平台”。通过开放的API和共享的数据服务，连接上下游合作伙伴、客户甚至终端用户，共同创造前所未有的价值。
数字化之旅没有终点，而打造一个以物联网为神经、以智能为大脑、以韧性为骨架的“未来系统”，正是企业赢得下一个十年的关键密钥。这要求领导者具备前瞻性的战略眼光，并坚定地踏上这场贯穿技术、业务与组织的全面转型之旅。
